Jika saldo e‑Toll tiba-tiba habis saat tapping di gerbang tol, jangan panik — dan jangan mundur! Anda cukup menekan tombol bantuan (biasanya terletak dekat tombol cetak struk) untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas tol. Petugas akan segera datang dan membantu Anda—baik dengan mengisi ulang saldo kartu atau memberikan arahan seperti membayar tunai atau melanjutkan ke rest area terdekat untuk top-up.
Tips Tambahan Agar Tidak Tertimpa Masalah Serupa:
Cek saldo sebelum masuk tol: Pastikan saldo cukup untuk lintasan yang akan Anda tempuh.
Top-up di rest area atau minimarket terdekat: Banyak rest area atau minimarket menyediakan fasilitas isi ulang e‑Toll.
Gunakan aplikasi m‑banking atau e‑commerce: Isi ulang saldo e‑Toll via layanan mobile banking, e‑wallet, atau aplikasi seperti Tokopedia, Shopee, dan lainnya untuk lebih praktis.
Hindari menggunakan kartu lain secara mendadak: Mengganti kartu e‑Toll saat keluar tol bisa dianggap sebagai pelanggaran dan bisa dikenakan denda hingga dua kali tarif terjauh ruas tol.